鼎元资产南网物业公司
冲在风前，守在雨后
面对超强台风登陆前后的影响，鼎元资产南网物业公司积极响应业主单位应急指挥，召开防风防汛专题应急会议，明确责任链条，开展安全大检查，全面排查安全隐患并及时整改，实行24小时值班制度，备齐各类防风防汛应急物资，确保抢险队伍、救援设备和应急物资随时待命，高效应对突发情况，切实发挥南网物业公司在事前防灾、事中减灾、事后救灾全流程风险管理的核心功能作用。
未雨绸缪，严密布防。台风来临前夕，鼎元资产南网物业公司约4000人次的安保与保洁人员被动员起来，对所有设施进行了地毯式排查，修剪可能威胁线路安全的树木1130棵，加固门窗及疏通排水系统近2800处，有效降低了积水风险。同时，公司提前预备了338台应急移动抽水泵与12047个沙袋，确保了抢修车辆255台处于备战状态，为随时可能到来的挑战做好了万全准备。
逆风而行，守护家园。台风期间，鼎元资产南网物业用实际行动践行“用心服务、马上就办、办就办好”服务理念，鼎元资产南网物业广东、广西、深圳、直属等分公司及双合分公司第一时间组建精干力量，6200余名员工投入到紧张的抢险救灾中。630名员工与业主单位并肩作战，远赴海口、湛江、北海、防城港等地，支援灾后恢复。
风雨兼程，温情守护。“摩羯”过境，留下一片狼藉，鼎元资产南网物业员工没有片刻停歇，立即启动灾后恢复计划。物业人员们齐心协力，绿化人员清理树枝、清洁人员打扫垃圾、工程人员疏通堵塞的排水管道……他们用自己的专业技能和辛勤付出，贡献着救灾力量。应急电源车、餐食、饮用水等生活必需品及时送达，成为一线抢修人员最坚实的后盾。
在肆虐的“摩羯”台风面前，鼎元资产南网物业公司以其专业高效的应急管理体系，构筑起一道安全防线，从道路清障、排水修复到垃圾清运，从前期的严密布防到灾后的高效恢复，这份“微光下的守护”，为灾后复电重建贡献一份力量。
（彭玲玲 林晓芬）
南网数字集团
以数字技术24小时在线救灾
灾情就是信号。台风“摩羯”过后，南网数字集团立即启动应急预案，积极响应灾后重建工作，从直属机构到各子公司，迅速抽调专家和技术精英，组成现场抢修团队，并辅以24小时后台远程支持团队，全方位联动，形成了高效协同的作战体系。
数字电网科技公司智瞰团队组建24小时运维团队，为两万名抢修人员开通智瞰权限，加速受灾地区抢修工作。针对灾区网络中断的问题，三级领军专业技术专家夏伟带领开发团队紧急推出离线功能，使抢修人员在无网络环境下也能查看电网接线图，使用离线地图导航，同时还开发了“行政村停复电情况展示功能”。为解决台风导致的计量主站停电告警信息丢失问题，数字电网科技公司成立应急小组，通过计量数据和线路台区拓扑分析，定时监测海南全省停电台区及用户范围，并针对重要用户及企业的复电情况开展重点监测。
人工智能科技公司在台风“摩羯”肆虐前后迅速响应，为海南电网提供技术支持。解决海南现场抢修队手机网络信号差、无法通信的问题，紧急组织技术团队组装调试4套自组网设备保障海南抢修现场网络通信，连续奋战14个小时，迎着晨曦，全部完成两个抢修现场设备安装。同时，针对海南95598及12345数据统计分析困难的问题，紧急成立智能客服支援海南应急队，采用“海南现场支援+广州远程支撑”模式24小时高效应急。通过自研AI模型快速抽取关键信息，统计社媒诉求和风险，日均分析工单量超2.5万单，提高分析时效性48倍以上，有效支撑了海南电网客服中心的应急需求。
数字企业科技公司为支持海南电网抢修复电，协助PG电子公司市场部将95598停电报障话务转移至南网在线客服，有效降低呼损率。9月8日18时在线客服渠道规范开通，1小时内处理约1500单咨询，有效缓解
了95598压力。此外，该公司联合数字电网（智瞰）和平台科技（电网管理平台）提供南网在线24小时特级保障，确保系统稳定运行，及时向客户推送停电修复信息，缓解客户焦虑。
此外，数字平台科技公司成立故障抢修和停电池应急队伍、大数据公司紧急联合海南公司组建海南能源数据中心数据供给保障突击队、信通公司快速组建应急保障团队……南网数字集团各单位依据数字技术成立的一个个队伍，以先进技术确实提升抢修复电效率，解决供应链资源调配难题。据统计，在此次救灾抢修行动中，南网数字集团通过供应链协调，增派上千万元抢修物资和装备投入灾区使用。
中秋佳节期间，这些队伍一个都没有离开救灾现场。畅通系统、搭起复电的数字桥梁，他们是坚守在一线的“抗风者”。
（彭雅莹 杜旭)
南网资本控股公司
确保保险服务第一时间到达
超强台风登陆之后，南网资本控股公司迅速响应PG电子党组关于做好防台风、抗台风、保供电的工作要求，该公司董事长、党委书记郑龙立即组织召开专题会议，要求以最快速度为受灾单位提供高效、快速的保险索赔服务支持。该公司所属瑞恒保险经纪公司立刻启动大面积自然灾害应急预案，成立应急领导小组，制定详细的应急工作方案，确保保险服务第一时间覆盖到受灾地区。
因前往海口机场航班多次取消，团队成员经多种交通方式赶赴受灾区域。瑞恒保险经纪公司总经理田冠初和总助陈小黎兵分两路，分别带队奔赴海口、文昌、徐闻供电局和部分光伏项目现场，与一线抢修人员并肩作战。瑞恒保险经纪公司领导班子成员和业务骨干全员出动，组建37人的柔性服务团队，派出党员服务队伍第一时间前往23处受损最严重的地区进行现场查勘，协助客户开展索赔。
灾后的现场，电网设施受到重创，光伏板被吹得弯成几截，道路也被洪水冲垮，现场满目疮痍。在抢修过程中，某受损项目业主表达了他们的担忧：“这次台风给PG电子·(中国)唯一官方网站带来了巨大的损失，超过一亿元的设备被毁坏。PG电子·(中国)唯一官方网站正为如何挽回这些损失发愁，不知道该如何准备索赔材料。你们来了，PG电子·(中国)唯一官方网站终于没有了后顾之忧。”随着瑞恒保险经纪公司的初步查勘，业主紧锁的眉头也逐渐舒展。此次查勘为后续的抢修工作和保险索赔流程提供了坚实的基础，确保各项工作能够有序推进。
台风灾后修复工作仍在紧张进行，电力尚未完全恢复，通信基站也在抢修中。当地酒店受台风影响无法提供入住，海南项目组员工李宗阳只能在车里短暂休息，供水无法保障，面对这些困难，李宗阳坚定地表示：“尽管眼下环境恶劣，但PG电子·(中国)唯一官方网站始终与客户并肩作战。这不仅是一份责任，更是每一位南网人的担当。”通过断断续续的手机信号，现场服务团队不断向应急小组传回现场第一手信息。
同时，柔性服务团队索赔工作专班迅速响应，不提困难、不讲条件，放弃中秋休假，瑞恒保险经纪公司执行董事、党支部书记马征远前往受灾一线，代表工会慰问现场工作同志，指导开展保险查勘工作，大家聚在一起共商方案，共守一轮明月。
资本控股公司将持续做好灾害后续各项服务工作，全面协助客户开展保险索赔，切实做到应赔尽赔、应赔快赔，确保各项应急、理赔及关怀服务举措落实到位，切实维护客户权益。
（王谚飞 王洋）
老挝南塔河公司
电站满发保安全背运物资保生产
老挝正值雨季，8月中旬以来，降雨连绵，防汛压力巨大；加上“摩羯”带来的强降雨，老挝北部南塔河上游琅南塔省发生三十年来最大洪水灾害。
洪水汹涌而至，保证水电站上下游安全刻不容缓。9月6日，老挝南塔河公司召开防洪度汛专题会议，提前升级防洪度汛应急响应等级。9月8日，台风在越南登陆后向老挝北部移动，带来新一轮降雨。老挝南塔河公司继续与政府沟通，与相关单位配合做好库容管理工作。
“摩羯”来袭后，老挝南塔河公司积极发挥大坝防洪作用，调度室也加派人手值班，保证对水库精准调节。主控室内，几位工作人员密切留意着屏幕上的水位监测数据。该公司分管生产技术的王志强分享道：“这次洪水来袭，确实灾情严峻，幸亏PG电子·(中国)唯一官方网站准备充足，精准调蓄洪水，才保证电站安全运转。”
据老挝南塔河公司生产技术部数据显示，本次洪峰最大入库流量3060立方米/秒，最大出库流量2400立方米/秒。经过调节，削减洪峰660立方米/秒，削峰率21.5%，有效地减少了洪峰对下游地区的破坏，最大限度保护了下游群众生命财产安全。
保安全的同时，是保障生产。王志强介绍，尽管特殊天气条件恶劣，公司的生产技术团队24小时值班，加派人手进行设备巡检、道路及安全生产隐患排查等工作，确保了发电设备和对外送电设备的正常运行。
9月11日，南塔河1号水电站首次满负荷运行，单日发电量达322.00万千瓦时，创历史新高。作为老挝北部的主要电源，电站的平稳运行不仅保障了当地用电需求，也为老挝北部的抢险救灾提供了稳定的电力支持。
“物资短缺是目前面临的另一大挑战。”老挝南塔河公司综合部经理余熠焦急地说。由于道路桥梁的损毁，物资运输变得异常困难。为了保证电站营地的生活生产物资，电站员工不得不采取非常措施。党员带队，全体员工齐上阵，一天一批，每批14人，徒步背负物资穿过泥泞不堪的山路送往电站营地。
作为后勤保障人员，在物资短缺的情况下，余熠只能减少营地内的餐食供应量，同时积极联络外部的物资运送人员，确保能尽快运送物资进入电站。幸运的是，随着“摩羯”离去，雨量变小，道路通行条件变好，营地于9月15日接收到相关物资，保障了生活生产物资供应。
“摩羯”已经过境，但老挝汛期仍未结束。在保证电力生产平稳同时，老挝南塔河公司员工需要完成道路清障清淤，然后开展被毁路桥的修复工作。他们将继续奋战在海外保安全保供电一线，用实际行动守护老挝北部万家灯火。
（王娜 余熠 汪玲英 刘泽霖）
